Termeni și Condiții pentru utilizarea

ARTICOLUL 1 – TERMENII CONTRACTUALI ȘI VALOAREA ACESTORA

1.1. Prezentul document, intitulat „Termenii și Condițiile de utilizare a aplicației informatice SPEED TAXI APP”, stabilește cadrul contractual între Utilizator și GRAB FAST CAB APP S.R.L., societate română legal constituită, cu sediul indicat mai sus.

1.2. Acest document constituie ofertă contractuală conform art. 1188 Cod Civil; prin acceptarea sa electronică, Utilizatorul încheie un contract cu valoare juridică obligatorie.

1.3. Folosirea aplicației este permisă exclusiv în condițiile prezentului contract.

1.4. Societatea poate modifica unilateral conținutul Termenilor și Condițiilor; versiunile noi produc efecte doar pentru viitor, după acceptarea lor de către Utilizator.

1.5. Dezactivarea contului se solicită în scris la office@speedtaxi.ro; aceasta nu afectează drepturile sau obligațiile deja născute.

ARTICOLUL 2 – DEFINIȚII ȘI INTERPRETĂRI

„Aplicația SPEED TAXI APP” – platforma informatică dezvoltată de Societate, incluzând modulele „Client” și „Șofer”, compatibile cu sisteme Android (minim 5.0) și iOS (minim 11.0), precum și versiunea web accesibilă online.

„Autorizații de Transport” – licențe, permise, avize prevăzute de Legea 38/2003.

„Client” – persoana fizică sau juridică ce utilizează aplicația.

„Transportator” – operatorul de transport taxi conform Legii 38/2003.

„Șofer” – conducătorul auto atestat conform Legii 38/2003.

„Utilizator” – oricare dintre Client, Șofer sau Transportator.

„Zonă de autorizare” – aria geografică pentru care Transportatorul este autorizat.

ARTICOLUL 3 – CONDIȚII DE UTILIZARE

3.1. Utilizatorul declară că are vârsta de minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3.2. Aplicația poate fi folosită doar în scopuri necomerciale; orice utilizare comercială necesită acordul scris al Societății.

3.3. Prin aplicație, Clientul poate transmite cereri de transport către Șoferi/Transportatori; Societatea nu garantează încheierea efectivă a contractelor.

3.4. Contractele de transport se încheie exclusiv între Client și Șofer/Transportator; Societatea nu este parte și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru executarea lor.

3.5. Societatea poate modifica sau întrerupe oricând licențierea aplicației fără obligații de despăgubire.

3.7. Precomenzi

3.7.1. Aplicația permite Utilizatorului transmiterea unei solicitări de transport programate („precomandă”), prin care este indicată data și ora la care se dorește punerea la dispoziție a unui taxi.

3.7.2. Utilizatorul are obligația de a reveni cu o confirmare telefonică cu 30 de minute înainte de momentul programat al cursei, utilizând numărul de contact 021.9477, pentru a verifica disponibilitatea unui autoturism.

3.7.3. Precomanda nu reprezintă o rezervare fermă și nu garantează punerea la dispoziție a unui autoturism la data și ora selectate. Societatea nu își asumă obligația și nici responsabilitatea identificării unui taxi disponibil.

3.7.4. În lipsa confirmării telefonice prevăzute la punctul 3.7.2, precomanda se consideră anulată de drept.

3.7.5. Orice cursă acceptată ulterior momentului confirmării reprezintă exclusiv un acord între Client și Șofer/Transportator, conform Legii 38/2003, fără implicarea Societății în executarea transportului.

3.6. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

ARTICOLUL 4 – CONDIȚII TEHNICE DE UTILIZARE

4.1. Aplicația funcționează pe dispozitive cu GPS activ, date mobile pornite și sistem Android (minim 5.0) sau iOS (minim 11.0).

4.2. Este compatibilă cu rețele 3G și 4G disponibile pe teritoriul României.

4.3. Asistență tehnică disponibilă permanent (24/7) la 0736 303 000.

4.4. Societatea depune eforturi pentru compatibilitate, fără a o garanta integral.

4.5. Funcționarea poate fi afectată dacă:

• se folosesc aplicații de falsificare GPS;
• există programe neautorizate care modifică parametrii;
• conexiunea Internet este instabilă.

În aceste situații, contul poate fi suspendat temporar sau definitiv.

ARTICOLUL 5 – LICENȚA DE UTILIZARE ȘI SERVICIILE SPEED TAXI APP

5.1. Societatea acordă Utilizatorului o licență de utilizare asupra aplicației SPEED TAXI APP, cu următoarele caracteristici:

• caracter neexclusiv;
• caracter netransmisibil;
• durată limitată la perioada în care aplicația este activă;
• valabilitate teritorială restrânsă la România;
• utilizare permisă pentru un singur dispozitiv.

5.2. Licența permite transmiterea de comenzi și facilitarea interacțiunii dintre Client și Șofer/Transportator, fără a garanta finalizarea unei curse.

5.3. Utilizarea aplicației nu generează raporturi contractuale între Societate și Șoferi/Transportatori. Relația juridică de transport se stabilește exclusiv între Client și aceștia.

5.4. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra aplicației SPEED TAXI APP aparțin în mod exclusiv Societății. Este interzisă:

• copierea integrală sau parțială a aplicației;
• decompilarea, modificarea codului sau crearea de aplicații derivate;
• testarea securității fără permisiunea scrisă a Societății;
• distribuirea de conținut neautorizat ori mesaje cu caracter ilegal sau discriminatoriu.

5.5. Societatea oferă, cu titlu gratuit și opțional, următoarele Servicii Suplimentare:

• asistență telefonică disponibilă 24/7 la numărul 0736 303 000.

5.6. Serviciile pot fi modificate, suspendate ori întrerupte în orice moment, fără obligația de notificare prealabilă.

ARTICOLUL 6 – REDEVENȚE ȘI POLITICI DE PLATĂ

6.1. Pentru comenzile achitate direct șoferului, nu se percepe nicio redevență.

6.2. Pentru comenzile achitate cu cardul bancar prin aplicația SPEED TAXI APP, Clientul datorează Societății o redevență fixă de 2 RON (inclusiv TVA), pentru fiecare contract de transport confirmat prin aplicație.

6.6. Orice modificare a cuantumului redevenței va fi anunțată prin actualizarea prezentelor Termeni și Condiții.

6.7. Societatea va emite facturi în format electronic pentru redevențele încasate, transmise la adresa de e-mail a Clientului.

SERVICIUL DRINK SAFE – limitarea răspunderii

DRINK SAFE permite Clientului să solicite ca un șofer să îi conducă autoturismul personal la destinația indicată.

Prin folosirea acestui serviciu, Clientul acceptă expres că:

1. Platforma NU răspunde pentru nicio daună, indiferent de tip: avarii ale autoturismului, furt, pierderi, defecțiuni sau orice consecințe rezultate din conducerea vehiculului.
2. Platforma NU răspunde în nicio situație pentru accidente rutiere provocate de șofer, inclusiv situațiile în care sunt rănite persoane (terți, pasageri sau Clientul însuși).
3. Șoferul este singurul responsabil, civil, contravențional și penal, pentru orice faptă săvârșită în perioada în care conduce autoturismul Clientului: pagube materiale, accidente cu victime, încălcări ale legislației rutiere, sancțiuni, amenzi sau despăgubiri.
4. Platforma are rol exclusiv de intermediere tehnică și nu garantează abilitățile, prudența, comportamentul, experiența sau conduita șoferului.
5. Clientul își asumă integral și definitiv riscul încredințării autoturismului personal unei alte persoane.

6.8. Serviciul DRINK SAFE

Compania noastră oferă clienților un serviciu special denumit DRINK SAFE, destinat acelor situații în care clientul nu mai dorește sau nu se mai află în condiția de a conduce propriul autoturism (ex: consum de alcool, oboseală, stare de disconfort etc.).

La solicitarea acestui serviciu, compania va desemna un șofer care va conduce autoturismul personal al clientului până la destinația indicată. Tariful serviciului DRINK SAFE este comunicat în momentul preluării comenzii, iar plata se va efectua exclusiv prin mijloace electronice. Factura fiscală va fi transmisă pe adresa de e-mail furnizată de client.

Prin solicitarea acestui serviciu, clientul își exprimă acordul privind încredințarea temporară a vehiculului său unui șofer desemnat. Responsabilitatea pentru utilizarea autoturismului revine în întregime șoferului care preia comanda, compania având rol strict de intermediar.

ARTICOLUL 7 – OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

7.1. Clientul are următoarele obligații:

• să achite integral redevențele prevăzute la art. 6;
• să ofere date reale și complete la înregistrare;
• să se prezinte la cursă la ora și locul stabilit;
• să manifeste un comportament civilizat față de Șoferi și ceilalți participanți;
• să nu se afle sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
• să nu utilizeze aplicația în scopuri ilicite, publicitare sau politice;
• să respecte drepturile de autor și mărcile Societății.

7.2. Orice tentativă de fraudă, inclusiv manipularea comenzilor, clonarea conturilor sau utilizarea neautorizată a datelor, atrage suspendarea imediată a contului și notificarea autorităților.

7.3. Clientul declară că înțelege că Societatea nu are calitatea de transportator și nu poate fi ținută responsabilă pentru executarea curselor efectuate prin intermediul aplicației.

ARTICOLUL 8 – LIMITAREA SAU RESTRICȚIONAREA ACCESULUI

8.1. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea și confidențialitatea datelor furnizate.

8.2. Societatea poate suspenda sau închide contul Utilizatorului dacă acesta:

• utilizează aplicația în scopuri contrare legii;
• furnizează informații false;
• are comportament abuziv sau neadecvat;
• comite fraude sau tentative de fraudă.

8.3. În caz de abateri minore, contul poate fi suspendat pe o durată de maximum 72 de ore.

8.4. În caz de recidivă (două sau mai multe abateri într-un interval de 7 zile), suspendarea poate fi prelungită până la 120 de ore.

8.5. În cazurile grave, Societatea poate interzice accesul la aplicație pentru o perioadă de până la 1 an, cu notificare transmisă pe e-mail.

ARTICOLUL 9 – DECLINAREA ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

9.1. Aplicația SPEED TAXI APP este oferită „ca atare” și „așa cum este disponibilă”, fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea continuă, compatibilitatea cu toate dispozitivele ori lipsa erorilor.

9.2. Societatea, partenerii și afiliații săi nu răspund pentru pierderi directe, indirecte sau conexe cauzate de utilizarea aplicației, inclusiv dar fără a se limita la:

• pierderea datelor, veniturilor sau oportunităților;
• defecțiuni ale echipamentelor;
• imposibilitatea temporară de acces la aplicație.

9.3. Răspunderea totală a Societății, indiferent de temeiul juridic al cererii, este limitată la suma de 100 EURO sau echivalentul în lei la cursul BNR din ziua incidentului.

9.4. Nicio prevedere din prezentul document nu exclude răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă sau vătămare corporală.

9.5. Societatea nu răspunde pentru evenimente de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația română.

ARTICOLUL 10 – COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI

10.1. Comunicările dintre Șofer și Client se realizează prin aplicație sau telefon, exclusiv pentru desfășurarea și finalizarea cursei.

10.2. Societatea poate contacta Utilizatorul prin:

• aplicația SPEED TAXI APP;
• e-mail;
• SMS sau apel telefonic la numărul declarat de Utilizator.

10.3. Serviciul de suport este disponibil permanent (24/7) la 0736 303 000.

10.4. Clientul poate solicita oricând ștergerea contului sau modificarea datelor sale personale, prin transmiterea unei solicitări la adresa office@speedtaxi.ro.

10.5. Comunicările comerciale de la partenerii Societății sunt trimise doar pe baza consimțământului explicit al Utilizatorului și pot fi dezactivate oricând prin setările contului sau linkurile de dezabonare incluse în mesajele respective.

ARTICOLUL 11 – LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

11.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

11.2. Litigiile apărute între Utilizator și Societate vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11.3. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator, competența teritorială revine instanțelor de la domiciliul acestuia.

11.4. În cazurile ce pot fi soluționate pe cale amiabilă, Utilizatorul are dreptul de a apela la entitățile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) recunoscute de ANPC sau la platforma europeană ODR, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICOLUL 12 – CLAUZE FINALE

12.1. Prezentul document constituie întregul acord dintre părți și înlocuiește orice înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, referitoare la obiectul său.

12.2. Nulitatea parțială a unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Părțile vor negocia de bună-credință o clauză nouă, valabilă, care să reflecte cât mai fidel intenția inițială.

12.3. Neexercitarea de către Societate a unui drept prevăzut în prezentul document nu constituie renunțare la acel drept.

12.4. Orice renunțare expresă are efect numai pentru situația concretă la care se referă.

12.5. Clauza privind impreviziunea (art. 1271 Cod Civil) nu se aplică Utilizatorilor care au calitatea de consumatori.

12.6. Contractul intră în vigoare la momentul acceptării electronice de către Utilizator și rămâne valabil pe toată durata folosirii aplicației SPEED TAXI APP.